Questions fréquemment posées

WordPress évolue, tout simplement. En 2018, WordPress a émis plus de 10 mises-à-jour importantes. Ces mises-à-jour procure une sécurité accrue et de nouvelles fonctionnalités, permettant à vos thèmes et applications de bien fonctionner à travers le temps.

Nous prenons en charge ces mises-à-jour pour vous, sans tracas, vous permettant de passer ce temps à faire ce que vous faites de mieux.

Bien que cela puisse paraître alarmant à première vue, ceci arrive à plusieurs milliers de site par jour. Soyez assuré que ceci ne vous raye pas nécessairement votre présence en ligne à jamais. Nous pouvons rapidement vous aider à résoudre ces problèmes et effacer ces drapeaux rouges des engins de recherche.

Si jamais ceci se produisait, nous évaluerons la situation et travaillerons étroitement avec vous afin d’entreprendre la solution idéale. (restoration de sauvegarde ou éradiquer un logiciel malvaillant)

Cet information devrait vous avoir été fourni dans un message de bienvenue lors de votre inscription auprès d’un fournisseur en hébergement web.  Si vous ne l’avez pas sous la main, vous pouvez visiter le page web de votre fournisseur en hébergement ou encore les appeler pour obtenir ces informations. Ils vous appartiennent.

Si vous ne pouvez les trouver,  appelez-nous et nous serons en mesure de vous donnez des pistes de solution.

Afin de nous permettre d’effectuer le travail requis, nous avons besoin des accès adminstrateur de votre site WordPress. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de vos accès FTP (serveur), mais nous vous le laisserons savoir.

Vous êtes incertain de savoir comment obtenir ces informations? Pas de soucis – une fois que vous êtes souscrit à nos services, nous vous contacterons et nous vous accompagnerons dans ce processus.

Nous prenons des mesures accrue afin de garder vos informations personnelles, vos codes d’accès et autre information collectée de façon sécuritaire. Pour toutes questions, consultez notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez rester avec votre fournisseur actuel, à votre guise.

Cependant, si vous êtes receptif à un changement de fournisseur, nous pouvons transférer votre site sur nos serveurs haute vitesse. Ils sont expressement optimisé pour les sites WordPress afin que vos pages web s’actualise à la vitesse de l’éclair. Nous croyons que votre site web, en tant qu’investissement, mérite une qualité d’hébergement adéquate et nous offrons que le meilleur. Vous pouvez voir nos différents forfaits d’hébergement sur notre site soeur ou nous joindre et il nous fera plaisir de vous assister dans votre décision.

Oui, bien sûr. Votre entère satisfaction est notre priorité.

De plus, nous sommes confiant que ce service vous conviendra que nous avons un Garantie satsifaction  de 30 jours ou argent remis.
Si vous n’êtez pas complètement satsifait, vous pouvez annuler avec paiement remis en entier dans les 30 premiers jours suivants votre paiement.

Notre compagnie mère,  Selectrum Communications, est spécialisé en conception et développement de site web et leurs experts peuvent vous guider pour votre projet. Pour en apprendre davantage, rejoignez les au www.selectrum.com ou écrivez-nous à traver notre page contact et il nous fera plaisir de vous redirigez vers un membre de leur équipe.

En raison de la nature varaible des plateformes multi-sites, WordPress Multisite n’est pas inclus dans nos forfaits de base. Cependant, nous pouvez vous venir en aide en personnalisant une offre de services qui répondra à vos besoins. Contactez-nous pour plus de détails.

Nous suivons un processus des plus strictes lorsque vient le temps de mettre à jour un site web. Nous effectuons toujours une sauvegarde avant d’y aller avec les différentes mises-à-jour requises pour finalement faire une vérification général du site afin de s’assurer que tout est en règle et fonctionel. Cependant, il est toujours possible qu’une erreur survienne, comme pour toute procédure.

Peu importe le problème, nous travaillerons avec vous afin de mettre votre site en ligne et sur pied.

Visitez notre page de contact ou débutez un chat en ligne pour nous laisser savoir votre problème. Un de nos professionel vous répondra rapidement.

Nous nous engageons à vous offrir une (1) heure de dépannage afin de diagnostiquer/régler le problème. Si nous n’arrivons pas à une solution final dans ces temps, car le problème nécessite une recherche plus poussée, nous vous ferons parvenir une évaluation de coûts des afin de régler le problème. Vous déciderez à ce moment ce moment si vous désirez aller de l’avant.

À tout moment, nous pouvons mettre en ligne une version antérieur de votre site afin que celui-ci fonctionne normalement pendant que nous sommes à l’oeuvre. (dans le cas où vous étiez déjà client avec nous ou si vous aviez déjà votre propre sauvegarde)

Vous pouvez nous demandez ce que vous voulez! Visitez notre Page de contact ou démarrez un chat en ligne, nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions.